知识库管理

知识库用于让智能体基于企业制度、产品手册、项目资料和业务知识回答问题，并给出可追溯引用。

建设流程

1. 明确知识主题、责任人和可见范围。
2. 导入结构清晰、版本有效的源文件。
3. 执行解析、切分、向量化和索引。
4. 使用真实问题验证召回与答案。
5. 发布给指定角色或智能体。
6. 按制度变更和项目周期持续更新。

内容组织建议

• 一个知识库围绕一个稳定主题，不要把全部文件堆在一起。
• 文档标题、章节和表格保持清晰，扫描件先完成 OCR。
• 明确生效日期、版本和责任部门。
• 重复或冲突内容先治理，再导入。
• 过期制度应停用或标记失效，而不是继续参与检索。

权限

知识库、文档和引用结果都需要按租户和角色隔离。用户不能因为使用智能体而看到原本无权访问的制度、合同或项目资料。

质量验收

检查	合格标准
命中	真实问题可以召回正确章节
引用	答案能显示来源文档和片段
冲突	新旧制度不会同时作为有效结论
无答案	找不到依据时明确说明，不编造
权限	不同角色看到的知识范围符合授权